Terms of Service
利用規約
当室を利用される方は、
必ず利用規約をお読み下さい。
About Cancel & Change
キャンセル・変更について
予約完了後に利用者の都合でキャンセル（日程・時間・部屋の変更含む）の場合は、キャンセルポリシーに則り、お支払いの有無に関わらずキャンセルに伴う事務手数料が発生します。
お支払いいただいた料金からキャンセルに伴う事務手数料を差し引きしてご返金いたします。また、返金手数料・振込手数料等の費用は、利用者の負担となります。
なお当館の都合でキャンセルになった場合、全額返金いたします。
※予約確定＝当館の承認後（予約確定メール送信）
※キャンセルはご利用料金お支払い後に手続き可能です。
キャンセルポリシー
■レンタル予約の場合
下記のキャンセル手数料が発生します。
7日前まで ：0%
6日前以降 ：100%
※お客様が予約を誤り、一度キャンセルして再度予約をとりなおす場合でも、キャンセルポリシーに則ったキャンセル手数料が発生します。特に「利用目的が3×3にも関わらずメインコートAを予約してしまう」というミスが多発しておりますので、ご注意ください。
■教室予約（スポーツ）の場合
下記のキャンセル手数料が発生します。
1日前の正午まで ：0%
1日前の正午以降 ：100%
※予約サイトからキャンセルが可能なのはご利用日の7日前までとなっております。それ以降のキャンセルをご希望の方は、お手数ですがお問い合わせフォームまたは電話（088-661-7810）にて施設までお問い合わせください。スポーツ教室に限り、前日正午まではキャンセル手数料が不要です。
■教室予約（スポーツ以外）の場合
下記のキャンセル手数料が発生します。
7日前まで ：0%
6日前以降 ：100%
キャンセルの手続き
キャンセルは、予約サイトのマイページからお手続きください。
ただし、ご利用日の6日前以降のスポーツ教室のキャンセルは、予約サイトのマイページからは手続不可となっておりますので、お手数ですがお問い合わせフォームまたは電話（088-661-7810）にて施設までお問い合わせください。
Precautions For use
注意事項
予約時について
- 「レンタルスペース」と「教室・イベント」の予約にあたっては、会員登録が必要となっています。
それぞれの予約サイトごとに会員登録が必要ですので、お手数ですが、よろしくお願いいたします。
– 同じメールアドレスとパスワードでの登録も可能です
– 両予約サイトに同時にログインは出来かねます。一度ログアウトの上、ご利用の予約サイトにログインしてください。ログインエラー時はブラウザのキャッシュとCookie（予約サイトRESERVA関連）をクリアしてください
レンタルスペース予約の場合
①「レンタルスペース予約はこちら」をクリックしてください
②ログインページから、ログインまたは新規会員登録を行ってください
教室・イベント予約の場合
①「教室・イベント予約はこちら」をクリックしてください
②ログインページから、ログインまたは新規会員登録を行ってください
来館時について
- レンタル予約、教室予約をした方は、利用開始手続を行うため、利用前に必ず1階受付までお越しください。
- カフェ、キッズパーク、イベントスペースBは予約・受付なしで利用可能です。他の部屋には立ち入らないようご注意ください。
利用時について
- レンタル予約をした方は、ご予約の利用開始時間からご入室いただけます。注意事項を守ってご利用の上、利用時間内に清掃をお願いします。時間延長をしたい場合は、利用時間内に1階受付までお越しください。
退出時について
- レンタル予約をした方は、1階受付にて終了報告をお願いします。スタッフが部屋や備品の状態を確認し、状態に応じては再度清掃をお願いすることもございますので、予めご了承ください。
その他
- 敷地内は禁煙です。屋外でも喫煙しないようご注意ください。
- スケートリンクの共用利用は当日の受付となりますが、時間によって専用予約済（貸切）となっている場合がございます。予約状況はinstagramのストーリーにて随時お知らせしております。
FAQ
よくある質問
Business Hours
営業時間について
Q.営業時間は何時から何時までですか？
A.営業時間は下記のとおりです。
9:00～22:00
Q.休館日はいつですか？
A.第4水曜日と年末年始（1/1～1/3、12/29～12/31）です。
Facilities/Services
施設・サービスについて
Q.駐車場・駐輪場はありますか？
A.駐車場は東西にP1・P2・P3の3か所、駐輪場は西側に1か所ございます。いずれも無料です。
Q.飲み物は購入できますか？
はい、施設内に自販機がございます。
Q.お弁当やおやつ、飲み物の持ち込みはできますか？
お弁当やおやつ、飲み物の持ち込みは可能ですが、メインコートやキッズパークの遊具内など、一部飲食の制限がございます。詳細は、各部屋の利用規約をご覧ください。また、大人数・長時間でテーブルを占有している場合、スタッフがお声がけをさせていただくことがございます。予めご了承ください。
Q.施設内は飲食可能ですか？
メインコート・多目的スタジオ・スケートリンク・ダンススタジオでは、食事はご遠慮ください。飲み物は蓋つきのみ持込可能です。それ以外の部屋では飲食可能ですが、周りの方の迷惑にならないようマナーを守り、ごみを放置しないようお願いいたします。
Q.禁煙ですか？
はい、屋内外ともに禁煙です。
Q.入場料はありますか？
入場料はありません。カフェ、キッズパーク、イベントスペースBは予約なしで利用可能です。
Rental Space
レンタルスペースについて
Q.レンタルスペースはどのようなものがありますか？
インドアスポーツパークの部屋、DEKITA!（カルチャー教室）の部屋がレンタル可能です。それぞれの部屋の詳細、ご利用料金は、料金案内をご覧ください。
Q.何時間単位で借りることができますか？
1時間単位で借りることができます。
Q.利用時間は準備や片づけの時間も含みますか？
利用時間は、準備や後片付けを含めた入室時間から退室時間までのすべての時間を含みます。すべての時間でご予約ください。
Q.レンタルスペースは何分前から入れますか？
予約されたお時間から入室できます。貸出状況に関わらず、予約時間前に入ることはできません。準備や後片付けを含めたすべての時間でご予約ください。
Q.レンタルスペースはどのように予約したらよいですか？
レンタルスペース予約専用サイトからお申し込みください。
お電話でのご予約は受け付けておりませんのでご了承ください。
お申込時点では予約確認中です。当館から予約確定メールをお送りして、利用料金をお支払いいただきご利用確定となります。
※予約確定メールの到着に関わらず、予約確定メールの送付時点をもって確定となり、キャンセル規定に則りキャンセル事務手数料が発生いたします。
Q.レンタルスペースのキャンセル料について詳しく教えてください。
予約完了後に利用者の都合でキャンセル（日程・時間・部屋の変更含む）の場合は、キャンセル規定に則り、お支払いの有無に関わらずキャンセルに伴う事務手数料が発生します。キャンセルの際には、ご注意ください。
＜キャンセル規定＞
下記のキャンセル料が発生します。
7日前まで：0%
それ以降 ：100%
Q.レンタルスペースの支払い方法を変更したいです。
レンタルスペースの予約確定後に、お支払い方法の変更は出来かねます。一度キャンセルしていただき、再度ご予約ください。
Q.レンタルスペースの予約内容（時間・部屋・備品）を変更したいです。
レンタルスペースの予約確定後に、予約内容の変更は出来かねます。一度キャンセルしていただき、再度ご予約ください。
Q.当日延長は可能ですか？
当日空きがあれば可能です。後にご予約がありましたらご利用いただけません。また延長された際の追加料金につきましては、当日受付にて清算となります。
Q.営利目的での利用は可能ですか？
はい、営利目的の利用は可能ですが、通常の利用料金の5倍の金額をお支払いいただきます。受付にてお問合せください。
Q.レンタルスペース予約サイトへの利用者登録は必要ですか？
レンタルスペースをご予約の際は利用者登録が必須です。
Q.当日にレンタルスペースを借りることはできますか？
空室がございましたらレンタル可能です。
Other
その他
Q.施設内で写真を撮影してSNSでアップしてもいいですか？
教室受講中は、講師の指示に従ってください。それ以外の写真撮影・SNSへのアップはご自由にしていただけます。ただし、他の利用者の方のお顔が写らないように、またはご本人にご確認の上、掲載をお願いいたします。
Q.取材や視察受入はできますか？
はい、対応させていただきます。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Contact
お問い合わせ
東部防災館 おきのすインドアパーク
〒770-0873 徳島県徳島市東沖洲１丁目８
TEL 088-661-7810 FAX 088-661-7811
※ 営業時間外にいただいたお問い合わせについては翌営業日に回答をさせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。